想像一下，住在隔壁屋的陳先生正瀏覽你的零食網上商店，把薯片、餅乾、朱古力通通都加到了購物車中，但突然電話響起來，陳先生在通完電話卻忘記了結帳，以往我們可以通過第三方Cookie重新追蹤用戶，並向他投放特定廣告，吸引他再次回到網上商店結帳，但假若一天我們失去了第三方Cookie，又如何認出這位陌生的訪客是住在隔壁屋的陳先生呢？
2020年1月，Google向行銷業界投下了一枚前所未有的震撼彈，基於保障用戶私隱，Google即將在2023逐步廢除其下瀏覽器Google Chrome所提供的第三方Cookie。作為全球最多用戶使用，同時也是全球最大廣告網絡 Google 所開發的瀏覽器，消息震驚了行銷界。如今失去第三方Cookie，相當於在企業、廣告主的雙眼蒙上黑布，迷失在廣大的網絡世界中，無法連結消費者在不同網站上的使用行為，企業不會再知道用戶曾買過別家的類似產品，或是在某網站上閱讀過相關內容，廣告投放精準度大幅降低，也無法透過這些背景資訊和消費者偏好，來優化行銷戰略。
企業過往長期依賴第三方Cookie，未有建立自己的客戶數據庫，但從今起企業必需開始數位轉型，通過建立一個Customer Data Platform（CDP），靠著自己的系統，從App、網站等自己擁有的平台上，直接搜集用戶數據，拿到的資料將更加清晰精準，有利分析，並製個人化訊息及做進一步的廣告投放，以提高客戶轉換率。
就如開首的例子，CDP能夠為網站的陌生訪客貼上一個獨一無二的Anonymous ID標籤，記錄訪客點擊了什麼、喜歡甚麼、注意力放在哪裡，並且自動對照數據庫中的現有客戶，當系統發現任何相似之處，便能將兩者的網路行為軌跡串連起來，藉此拼湊出更完整的顧客輪廓（Customer Profile）。就算訪客中途離開，只要7日內重新回到網站，購物車的內容仍會完整保存，提升整個購物體驗。
另外，過去不少企業的線上及線下資料庫出現嚴重斷層。舉個例子，就好像王小姐昨日在某化妝品品牌的實體店購買了一枝薰衣草香水，但這些資料卻未有同步至線上平台，導致無法向王小姐投放其他薰衣草味產品的線上廣告，白白錯失了進一步推銷機會。但通過CDP就能夠無縫地整合線上、線下的消費者一切記錄，除了基本的個人資料（姓名、性別、聯絡資訊），以至產品偏好、平均消費、消費周期等等，都會即時同步至中央CDP，無論是網購會員去到實體店，或實體店會員到網上消費，企業都能夠利用手中珍貴的數據，向客戶推廣最合適的產品，強化購物意欲。
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